دليل تطبيق توكلنا 2025: شرح الخدمات وطريقة التسجيل وحل المشاكل التقنية

كل ما تريد معرفته عن تطبيق توكلنا في نسخته المحدثة لعام 2025

هل تجد صعوبة في مواكبة التحديثات المستمرة لتطبيق توكلنا؟ أو ربما تتساءل عن الفرق بين تطبيق توكلنا وتطبيق توكلنا خدمات وكيفية الاستفادة من كل منهما؟ يواجه الكثير من المواطنين والمقيمين، وحتى الزوار القادمين إلى المملكة، تحديات عند محاولة تسجيل حساب جديد أو استعادة بياناتهم الرقمية مثل رخصة القيادة والهوية الوطنية. نحن نفهم أن الاعتماد الكلي على الخدمات الرقمية قد يكون مربكاً في البداية، خاصة عند مواجهة بعض المشاكل التقنية في المحفظة الرقمية أو تغيير رقم الجوال.

من خلال هذا الدليل الشامل، سنأخذك في جولة مفصلة للإجابة على جميع تساؤلاتك. ستتعلم خطوات التسجيل الصحيحة لجميع الفئات، وتكتشف أبرز الخدمات التي يقدمها التطبيق لتعزيز جودة حياتك اليومية. هدفنا هو تمكينك من إدارة معاملاتك الحكومية بضغطة زر واحدة بكل أمان وخصوصية، لتصبح قادراً على الاستفادة القصوى من حلول التحول الرقمي التي تقدمها رؤية المملكة 2030.

الفرق بين تطبيق توكلنا وتطبيق توكلنا خدمات: أي منهما تحتاج؟

يعد التمييز بين التطبيقين أمراً حيوياً لكل مستخدم في المملكة العربية السعودية. مع تطور منظومة توكلنا، قامت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بتطوير الخدمات لتسهيل تجربة المستخدم. تطبيق توكلنا الأساسي هو منصة وطنية شاملة تجمع بين الهوية الرقمية والخدمات اللوجستية واليومية، بينما يعتبر توكلنا خدمات هو المنصة التكميلية التي تركز على المعاملات الحكومية التفصيلية. حالياً، يتم دمج التجربة بينهما لضمان وصول سريع لكافة الخدمات عبر واجهات موحدة.

تطبيق توكلنا: بوابتك الرقمية لإدارة الهوية والبيانات الشخصية

يعتبر هذا التطبيق هو الأصل والأساس في المنظومة الرقمية. يوفر التطبيق بطاقة الهوية الرقمية التي تعد إثباتاً رسمياً معتمداً يغني عن حمل البطاقة البلاستيكية. كما يشمل عرض الحالة الصحية، وهوية مقيم للمقيمين، وبيانات جواز السفر. يتميز التطبيق بواجهة مستخدم مطورة تركز على السرعة في استعراض البيانات، خاصة عند الحاجة لإبراز رمز الاستجابة السريعة (QR Code) للتحقق من الهوية.

تطبيق توكلنا خدمات: منصة شاملة لأكثر من 240 خدمة حكومية

هذا التطبيق هو المركز اللوجستي الرقمي للمواطن والمقيم. تم تصميمه ليكون “تطبيقاً فائقاً” (Super App) يضم خدمات من مختلف الوزارات. من خلاله، يمكنك الوصول إلى خدمات مثل حجز مواعيد فحص الدوري للمركبات، واستعراض المحفظة الرقمية الشاملة، وإدارة الأوقاف. الهدف هو تمكين التحول الرقمي وتوفير الوقت والجهد عبر إلغاء الحاجة لزيارة المقرات الحكومية فعلياً.

كيفية التسجيل في توكلنا للمواطنين والمقيمين والزوار خطوة بخطوة

عملية التسجيل في توكلنا أصبحت الآن أكثر مرونة وسهولة، ولكنها تتطلب دقة في إدخال البيانات لضمان أمن المعلومات. بالنسبة للمواطنين والمقيمين، تعتمد العملية بشكل كلي على وجود حساب نشط في منصة أبشر. أما بالنسبة للزوار القادمين للسياحة أو العمرة، فقد وفرت “سدايا” آلية خاصة تسمح بالتسجيل باستخدام رقم الجواز ورقم التأشيرة.

متطلبات التسجيل وكيفية ربط حساب توكلنا بمنصة أبشر

لبدء التسجيل، يجب أن يتوفر لديك رقم جوال سعودي مسجل باسمك أو موثق عبر أبشر. إذا لم يكن لديك حساب في أبشر، يمكنك الاستعانة بخدمة “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا” من خلال حساب شخص آخر لديه أبشر. بعد توثيق الرقم، قم بتحميل التطبيق، اختر “تسجيل جديد”، أدخل رقم الهوية وتاريخ الميلاد، ثم أدخل رمز التحقق المرسل إلى جوالك.

طريقة تسجيل الزوار والسياح في توكلنا بدون رقم إقامة

يمكن للزوار التسجيل بسهولة عبر اختيار خانة “زائر/خليجي” في واجهة التطبيق. يتطلب الأمر إدخال رقم الجواز، والجنسية، وتاريخ الميلاد، ورقم الجوال. بعد إدخال رقم التأشيرة، سيتم تفعيل الحساب فوراً، مما يتيح للزائر استخدام التطبيق كإثبات رسمي داخل المملكة وللوصول إلى الأماكن التي تتطلب التحقق الرقمي.

[قائمة مرجعية للتحقق من جاهزية حسابك]

• توفر رقم جوال موثق في منصة أبشر أو معرف من قبل مستخدم آخر.
• تحديث التطبيق إلى آخر نسخة متاحة في متجر التطبيقات.
• تفعيل خدمات الموقع (GPS) لتحديد مكان الإقامة.
• وجود اتصال إنترنت مستقر أثناء عملية التسجيل.

أهم خدمات تطبيق توكلنا الجديدة والمطورة في عام 2025

شهد عام 2025 قفزة نوعية في نوعية الخدمات المقدمة، حيث انتقل من كونه تطبيقاً خدمياً إلى منظومة حياة رقمية متكاملة تشمل جودة الحياة، والتعليم، والعمل الخيري.

المحفظة الرقمية: استعراض الهوية ورخصة القيادة وتأمين المركبات إلكترونياً

تعد المحفظة الرقمية من أهم الميزات، حيث تتيح لك الاستغناء عن المحفظة التقليدية. يمكنك الآن استعراض رخصة القيادة الرقمية وتفاصيل تأمين المركبة. هذه الوثائق مشفرة ومعتمدة لدى كافة القطاعات في المملكة.

الخدمات التعليمية: متابعة نتائج قياس ومنصة مدرستي عبر توكلنا

يوفر التطبيق وصولاً مباشراً إلى نتائج اختبارات قياس، بالإضافة إلى استعراض بيانات الأبناء عبر منصة مدرستي، مما يسهل على الأسر مراقبة الأداء الدراسي.

إدارة العنوان الوطني وتقديم بلاغات تحسين المشهد الحضري

يمكنك استعراض وتحديث عنوانك الوطني. بالإضافة إلى ذلك، تتيح خدمة “تحسين المشهد الحضري” تصوير المخالفات وإرسال بلاغ فوري للجهات المعنية.

تفعيل العمل الخيري: التبرع المباشر عبر منصة إحسان

من خلال التكامل مع منصة إحسان، يسهل توكلنا عملية التبرع للمشاريع الخيرية الموثوقة بكل شفافية وسهولة دفع.

رمز توكلنا: دليلك لمشاركة بياناتك الشخصية بأمان وخصوصية

ما هو رمز توكلنا؟ وكيف يعزز حماية خصوصية المستخدمين؟

هو كود رقمي مؤقت. بدلاً من إعطاء رقم الهوية، تقوم بإبراز هذا الرمز للجهة المعنية، لتظهر لها فقط المعلومات الضرورية للتحقق.

خطوات إنشاء رمز توكلنا المؤقت لتقديمه للجهات الرسمية

توجه إلى “الخدمات” ثم “رمز توكلنا”. اضغط على “إنشاء رمز”، وسيظهر لك كود صالح لمدة زمنية قصيرة لاستخدامه مرة واحدة.

حلول المشاكل التقنية الشائعة في تطبيق توكلنا وكيفية تجاوزها

ماذا تفعل عند عدم ظهور البيانات في المحفظة الرقمية؟

تأكد من تحديث التطبيق وقم بسحب الشاشة للأسفل لتحديث البيانات. إذا استمرت المشكلة، قم بإعادة تسجيل الدخول.

طريقة تغيير رقم الجوال المرتبط بحساب توكلنا بسهولة

يجب تغيير رقم الجوال أولاً في منصة أبشر. بعد التوثيق، سيقوم توكلنا بتحديث البيانات تلقائياً.

خطوات استعادة كلمة المرور في حال فقدان الوصول للحساب

اضغط على “نسيت كلمة المرور” واستخدم رمز التحقق المرسل لجوالك لتعيين كلمة مرور جديدة قوية.

[الأسئلة الشائعة (FAQ)]

• س: هل يعمل توكلنا خارج المملكة؟ ج: نعم، لاستعراض المحفظة الرقمية.
• س: هل التسجيل مجاني؟ ج: نعم، كافة الخدمات مجانية.
• س: ماذا أفعل عند رسالة “المستخدم مسجل مسبقاً”؟ ج: استخدم استعادة كلمة المرور.

نصائح أمنية هامة لحماية حسابك في توكلنا من الاحتيال

لا تشارك رمز التحقق (OTP) مع أحد. تفعيل بصمة الوجه يضيف طبقة حماية أساسية.

خاتمة: دور توكلنا في تعزيز التحول الرقمي وفق رؤية 2030

النقاط الرئيسية المستفادة من هذا الدليل:

• التمييز بين التطبيقات يضمن وصولاً أسرع للخدمات المطلوبة.
• التسجيل متاح لكافة الفئات لضمان الشمولية الرقمية.
• المحفظة الرقمية والخدمات الجديدة تعزز جودة الحياة اليومية.
• الأمان والخصوصية هما الركيزة الأساسية في تعاملات توكلنا.

في الختام، نود أن نشكرك على قراءة هذا الدليل. نأمل أن تكون هذه المعلومات قد ساهمت في تحسين تجربتكم الرقمية في المملكة العربية السعودية.