كل ما تريد معرفته عن “تكافل الراجحي”: دليل شامل للتأمين، الأسهم، وخدمات العملاء (2025)

هل تبحث عن معلومات موثوقة حول تكافل الراجحي في مكان واحد؟

قد يكون البحث عن “تكافل الراجحي” محيراً. ربما أنت عميل جديد تحاول فهم الفرق بين باقات تأمين المركبات، أو رب أسرة يبحث عن أفضل تأمين صحي، أو مستثمر يراقب أداء السهم (8230) في تداول. وربما أنت عميل حالي كل ما تريده هو معرفة أسرع طريقة لتقديم مطالبة أو تسجيل الدخول إلى حساب “وثائقي”.

المشكلة هي أن هذه المعلومات غالباً ما تكون موزعة عبر مواقع مختلفة، مما يجعلك تائهاً بين صفحات المنتجات، وتقارير المستثمرين، وبوابات خدمة العملاء.

هذا الدليل الشامل مصمم لحل هذه المشكلة. لقد جمعنا لك كل ما تحتاجه في مكان واحد. سيوفر لك هذا المقال فهماً عميقاً لجميع منتجات تكافل الراجحي، وتحليلاً واضحاً لجانبها الاستثماري، ودليلاً عملياً خطوة بخطوة للعملاء الحاليين. بنهاية قراءتك، ستكون قد حصلت على إجابات واضحة لجميع أسئلتك، بغض النظر عن سبب بحثك.

(2025) عندما تبحث عن “تكافل الراجحي”، فإنك تبحث عن أكثر من مجرد شركة تأمين. أنت تبحث عن شريك موثوق يتوافق مع مبادئك، ويقدم لك حلولاً لحماية أغلى ما تملك، سواء كانت سيارتك، صحتك، عائلتك، أو حتى استثماراتك. في سوق التأمين السعودي المتنامي، يبرز اسم “تكافل الراجحي” كواحد من أبرز اللاعبين، ولكن ما الذي يقدمه بالضبط؟

يواجه الباحثون عن هذا الاسم تحدياً يتمثل في تنوع نواياهم:

• العملاء الجدد يتساءلون: ما هي أنواع التأمين المتوفرة؟ هل هو الخيار الأفضل لتأمين سيارتي أو صحتي؟
• العملاء الحاليون يبحثون عن: كيفية تسجيل الدخول لحساب “وثائقي”، أو طريقة تقديم مطالبة، أو تجديد بوليصة التأمين.
• المستثمرون يراقبون: أداء السهم في “تداول” (8230)، وآخر أخبار الشركة المالية.
• أصحاب الأعمال يستكشفون: برامج تأمين الموظفين ودعم “منشآت”.

هذا الدليل الشامل لعام 2025 مصمم ليجيب على جميع هذه الأسئلة في مكان واحد. سنغوص في أعماق خدمات “تكافل الراجحي”، ونفكك تعقيدات منتجاته، ونوضح الفروقات الجوهرية للتأمين التكافلي، ونرشدك خطوة بخطوة لإدارة حسابك أو اتخاذ قرار استثماري مستنير. سواء كنت فرداً، أو رب أسرة، أو صاحب عمل، أو مستثمراً، ستجد هنا كل ما تحتاج لمعرفته.

ما هو تكافل الراجحي؟ نظرة سريعة على الشركة ورؤيتها

لفهم قيمة “تكافل الراجحي” الحقيقية، يجب أولاً أن نفهم هويتها وركائزها الأساسية. هي ليست مجرد مزود خدمات مالية، بل هي مؤسسة تعمل وفق منظور إسلامي يركز على التعاون والحماية المتبادلة.

نبذة عن تكافل الراجحي (Al Rajhi Takaful)

تأسست شركة الراجحي للتأمين التعاوني (تكافل الراجحي) كشركة مساهمة سعودية، وسرعان ما أصبحت واحدة من الشركات الرائدة في قطاع التأمين في المملكة العربية السعودية. كجزء من مجموعة الراجحي، تستفيد الشركة من سمعة قوية وثقة عميقة متجذرة في السوق السعودي، مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بـ “مصرف الراجحي”، أحد أكبر المصارف الإسلامية في العالم. هذا الانتماء يمنحها قاعدة صلبة من الموثوقية والاستقرار المالي. تركز الشركة بشكل أساسي على تقديم حلول تأمين “تكافلي” مبتكرة ومتكاملة تلبي احتياجات الأفراد (مثل تأمين المركبات والصحة) والشركات (مثل تأمين الموظفين والممتلكات)، مع التزام كامل بالابتكار الرقمي لتسهيل تجربة العميل، من شراء الوثيقة إلى تقديم المطالبة.

ما الفرق بين التأمين التكافلي والتأمين التقليدي؟

هذا هو جوهر “تكافل الراجحي”. التأمين التقليدي (التجاري) يعتمد على “بيع” الحماية، حيث تدفع قسطاً لشركة، وتقوم الشركة بدفع التعويض عند وقوع الخطر، وتحتفظ الشركة بالأرباح الناتجة عن الأقساط واستثماراتها. أما التأمين التكافلي، فهو نموذج مختلف تماماً. إنه يقوم على مبدأ التعاون المتبادل (التكافل) والصدقة (التبرع). المشتركون (حاملو الوثائق) يتبرعون بأقساطهم في صندوق مشترك. يتم استخدام أموال هذا الصندوق لدفع التعويضات (المطالبات) للمشتركين المتضررين. لا “تبيع” الشركة الحماية، بل تدير هذا الصندوق نيابة عن المشتركين مقابل رسوم وكالة (وكالة) أو حصة من أرباح الاستثمار (مضاربة). إذا كان هناك فائض في الصندوق بعد دفع المطالبات والمصاريف، يتم توزيعه عادة على المشتركين، وليس الاحتفاظ به بالكامل كربح للشركة. هذا النموذج يجعله خالٍ من الربا (الفائدة) والغرر (عدم اليقين المفرط)، مما يجعله الخيار المفضل للكثيرين في المملكة.

هل تكافل الراجحي معتمد ومتوافق مع أحكام الشريعة؟

نعم، وهذا هو أساس عملها. تضع “تكافل الراجحي” الالتزام الشرعي في صلب نموذج أعمالها. الشركة حاصلة على ترخيص رسمي من السلطات التنظيمية في المملكة العربية السعودية (مثل هيئة التأمين “IA” والبنك المركزي السعودي “SAMA” سابقاً) لممارسة أنشطة التأمين التعاوني. الأهم من ذلك، تمتلك الشركة هيئة رقابة شرعية مستقلة خاصة بها. تتكون هذه الهيئة من علماء وخبراء في الفقه الإسلامي والمعاملات المالية. دورهم هو مراجعة جميع المنتجات والعقود والعمليات التشغيلية والاستثمارية للشركة، للتأكد من خلوها تماماً من أي ممارسات تتعارض مع أحكام الشريعة الإسلامية. هذا الإشراف المستمر يمنح العملاء الثقة والطمأنينة بأن مساهماتهم تدار بطريقة تتوافق مع قيمهم ومعتقداتهم.

أنواع منتجات تأمين تكافل الراجحي (للأفراد)

يقدم تكافل الراجحي مجموعة واسعة من المنتجات المصممة لحماية كل جانب من جوانب حياتك اليومية. تركز هذه المنتجات على توفير الأمان وراحة البال لك ولعائلتك، مع الالتزام الكامل بمبادئ التكافل.

تأمين المركبات (شامل وضد الغير)

يعد تأمين المركبات أحد أكثر المنتجات طلباً في المملكة. يقدم تكافل الراجحي نوعين رئيسيين:

1. التأمين الشامل: هذا هو الخيار الأكثر تغطية. فهو لا يغطي الأضرار التي قد تسببها للآخرين (الطرف الثالث) فحسب، بل يغطي أيضاً الأضرار التي تلحق بمركبتك، سواء كان ذلك نتيجة حادث (حتى لو كنت المخطئ)، أو حريق، أو سرقة. غالباً ما يتضمن خدمات إضافية مثل المساعدة على الطريق.
2. تأمين ضد الغير (الإلزامي): هذا هو الحد الأدنى من التأمين المطلوب قانوناً في السعودية. يغطي الأضرار الجسدية والمادية التي تسببها للطرف الثالث فقط. إنه لا يغطي أي ضرر يلحق بمركبتك الخاصة. يوفر تكافل الراجحي عملية شراء وتجديد سهلة عبر الإنترنت، مما يتيح لك الحصول على عرض سعر ومقارنة الباقات وإصدار وثيقتك في دقائق.

التأمين الصحي (للأفراد والعائلات)

في ظل أهمية الرعاية الصحية، يوفر تكافل الراجحي خطط تأمين صحي مرنة للأفراد والعائلات (للسعوديين والمقيمين). تتميز هذه الخطط بـ شبكة واسعة من مقدمي الخدمات الطبية، تشمل مستشفيات ومستوصفات وعيادات أسنان وصيدليات في جميع أنحاء المملكة. تغطي الباقات عادةً النفقات الأساسية مثل التنويم (الإقامة في المستشفى)، والعمليات الجراحية، وزيارات العيادات الخارجية، والأدوية، وفي بعض الباقات، تمتد لتشمل الأسنان والنظر والحمل والولادة. تتيح لك الخيارات المتعددة اختيار مستوى التغطية والحدود المالية التي تناسب احتياجاتك وميزانيتك.

برامج الحماية والادخار (التقاعد، تعليم الأبناء)

هذه المنتجات تجمع بذكاء بين الحماية التأمينية والادخار طويل الأجل. هي مصممة لمساعدتك على التخطيط للمستقبل المالي لعائلتك. على سبيل المثال، يمكنك تخصيص برنامج لـ تأمين تعليم الأبناء، حيث تدفع مساهمات منتظمة، وفي حال (لا قدر الله) وفاتك أو إصابتك بعجز دائم، يتكفل البرنامج بدفع باقي المساهمات لضمان تغطية تكاليف تعليمهم. وبالمثل، تساعدك خطط التقاعد على بناء مدخرات تكميلية لسنوات ما بعد العمل، مع توفير حماية تأمينية طوال فترة الاشتراك. هذه البرامج استثمار آمن ومتوافق مع الشريعة لمستقبلك.

تأمين السفر

سواء كنت مسافراً لقضاء عطلة، أو للعمل، أو لأداء مناسك الحج والعمرة (خارج الباقات المخصصة)، فإن تأمين السفر من تكافل الراجحي يوفر لك الحماية ضد الطوارئ غير المتوقعة. يغطي هذا التأمين عادةً النفقات الطبية الطارئة في الخارج، وفقدان الأمتعة، وتأخير الرحلات، وفي بعض الحالات، إلغاء السفر. وجود وثيقة تأمين سفر يمنحك راحة البال، مع العلم أنك مغطى ضد أي متاعب قد تفسد رحلتك، خاصة في الوجهات الدولية.

تأمين المنزل والعاملات المنزلية

منزلك هو استثمارك الأكبر، وحمايته أمر ضروري. يوفر تأمين المنزل من تكافل الراجحي تغطية ضد مخاطر مثل الحريق، والسرقة، والأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية (حسب الباقة). كما يشمل عادةً تأمين المسؤولية المدنية تجاه الغير (مثل الضيوف). بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة تأمين العمالة المنزلية، وهو أمر يزداد أهمية لأصحاب العمل في المملكة. يغطي هذا التأمين التكاليف الطبية الطارئة للعامل/العاملة، والتعويض في حالات الوفاة أو العجز، وتكاليف إعادة الجثمان، وأحياناً يغطي مسؤوليتك القانونية تجاههم.

[جدول إدراج: مقارنة بين تأمين المركبات الشامل وتأمين ضد الغير]

لتوضيح الفروقات بشكل أفضل، إليك مقارنة سريعة:

حلول تكافل الراجحي للأعمال والشركات

لا تقتصر خدمات تكافل الراجحي على الأفراد فحسب، بل تمتد لتشمل حلولاً متكاملة للشركات والمؤسسات بجميع أحجامها، مع التركيز بشكل خاص على دعم قطاع المنشآت الصغيرة والمتوسطة.

التأمين الصحي للموظفين (خاص للمنشآت الصغيرة والمتوسطة)

يُعد توفير التأمين الصحي للموظفين متطلباً نظامياً في المملكة، وهو أيضاً عامل أساسي لجذب المواهب والحفاظ عليها. يقدم تكافل الراجحي باقات تأمين صحي جماعي مرنة ومنافسة للشركات. ما يميزها هو التركيز على احتياجات المنشآت الصغيرة والمتوسطة (SMEs). تدرك الشركة تحديات هذا القطاع، ولذلك غالباً ما تقدم برامج خاصة بالتعاون مع جهات داعمة مثل “منشآت” (الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة)، والتي قد تتضمن أسعاراً تفضيلية أو مزايا مخصصة. تشمل هذه الباقات شبكات طبية متنوعة المستويات لتناسب ميزانية الشركة، وتغطي كافة الاحتياجات الطبية الأساسية للموظفين وعائلاتهم، مما يعزز الولاء الوظيفي ويضمن بيئة عمل صحية.

تأمين الأخطاء الطبية (للممارسين الصحيين)

هذا المنتج موجه لفئة مهنية محددة وحساسة، وهم الممارسون الصحيون (الأطباء، الممرضون، الصيادلة، وغيرهم). يُعرف بـ “تأمين المسؤولية المهنية”، وهو مصمم لحماية المهنيين الطبيين من التبعات المالية والقانونية الناتجة عن الأخطاء أو الإهمال المهني (لا قدر الله). في بيئة تزداد فيها الدعاوى القضائية المتعلقة بالأخطاء الطبية، يوفر هذا التأمين تغطية لتكاليف الدفاع القانوني والتعويضات التي قد يُحكم بها، مما يمنح الممارس الصحي الأمان لممارسة مهنته دون قلق مفرط من المخاطر المالية المرتبطة بالممارسة الطبية.

تأمين الممتلكات والهندسة

تحتاج الشركات إلى حماية أصولها المادية لضمان استمرارية العمل. يقدم تكافل الراجحي حلول تأمين الممتلكات التي تغطي المباني، والمخزون، والمعدات ضد مخاطر متنوعة مثل الحريق، والسطو، والأضرار الطبيعية. بالإضافة إلى ذلك، توفر برامج التأمين الهندسي المتخصصة. هذه البرامج ضرورية لشركات المقاولات والإنشاءات، حيث تغطي المخاطر المرتبطة بالمشاريع الإنشائية، مثل أضرار الموقع، وتعطل الآلات والمعدات (تأمين تعطل الآلات)، والمسؤولية المدنية المرتبطة بالمشروع. تضمن هذه الحلول حماية استثمارات الشركة الرأسمالية ضد الحوادث الكبرى.

كيف تختار التأمين المناسب لك؟ (دليل لاحتياجاتك)

قد يكون اختيار منتج التأمين المناسب أمراً محيراً نظراً لتنوع الخيارات. المفتاح هو تقييم احتياجاتك الحالية والمستقبلية بوضوح. تكافل الراجحي لا يقدم منتجات جاهزة فقط، بل يقدم حلولاً يمكن تكييفها مع مراحل حياتك المختلفة.

إذا كنت موظفاً جديداً أو صاحب عائلة

إذا كنت في مقتبل حياتك المهنية، قد تكون أولوياتك هي تأمين المركبة (خاصة إذا كنت تعتمد عليها للتنقل يومياً) و التأمين الصحي الأساسي. إذا كانت شركتك توفر تأميناً صحياً، فتحقق من مستوى تغطيته. أما إذا أصبحت صاحب عائلة، فتتغير الأولويات بشكل جذري. يصبح التأمين الصحي الشامل لعائلتك (بما في ذلك تغطية الحمل والولادة) أمراً لا غنى عنه. كما يجب أن تبدأ التفكير في المستقبل، مثل برامج الحماية والادخار لضمان تعليم أبنائك، أو تأمين حماية الدخل في حال تعرضك لمكروه (لا قدر الله) لضمان استقرار الأسرة المادي.

إذا كنت تخطط للتقاعد أو الاستثمار

عندما تقترب من منتصف مسيرتك المهنية أو تفكر في سنوات ما بعد العمل، يصبح التركيز على بناء الثروة وحمايتها. هنا يأتي دور برامج الحماية والادخار من تكافل الراجحي. هذه البرامج ليست مجرد تأمين على الحياة، بل هي أدوات استثمارية متوافقة مع الشريعة تساعدك على تنمية مدخراتك بشكل منتظم. يجب أن تسأل نفسك: هل لدي ما يكفي من المدخرات للحفاظ على نمط حياتي بعد التقاعد؟ برامج التقاعد التكافلية توفر لك وعاءً ادخارياً ينمو مع الزمن، بالإضافة إلى الحماية التأمينية. هذا يضمن لك الاستقلال المالي في سنواتك الذهبية.

إذا كنت صاحب عمل صغير (برامج دعم منشآت)

كصاحب عمل، مسؤولياتك مزدوجة: حماية عملك وحماية موظفيك. يجب أن يكون التأمين الصحي للموظفين على رأس أولوياتك، ليس فقط للامتثال القانوني، بل كاستثمار في مواردك البشرية. ابحث عن الباقات التي يقدمها تكافل الراجحي بالتعاون مع “منشآت” للاستفادة من أي دعم أو خصومات متاحة. بالإضافة إلى ذلك، لا تهمل حماية أصول عملك. تأمين الممتلكات ضد الحريق أو السطو، وتأمين المسؤولية المدنية لحمايتك من مطالبات الطرف الثالث، هي أساسيات لضمان استمرارية عملك في مواجهة أي عوائق غير متوقعة.

[إدراج قائمة تحقق: هل تحتاج إلى تأمين صحي أم تأمين حماية وادخار؟]

استخدم قائمة التحقق البسيطة هذه لمساعدتك على تحديد أولوياتك:

نصيحة: في كثير من الأحيان، الجواب ليس “هذا أو ذاك”، بل قد تحتاج إلى مزيج من الاثنين لتحقيق حماية مالية شاملة.

تكافل الراجحي للمستثمرين: أداء السهم والبيانات المالية

“تكافل الراجحي” ليست مجرد شركة تأمين رائدة، بل هي أيضاً شركة مساهمة عامة مدرجة في السوق المالية السعودية (تداول). هذا القسم مخصص للمستثمرين الحاليين والمحتملين المهتمين بالجانب المالي والاستثماري للشركة.

نظرة على سهم تكافل الراجحي (تداول: 8230)

يتم تداول أسهم شركة الراجحي للتأمين التعاوني في السوق المالية السعودية (تداول) تحت الرمز 8230. يُعتبر السهم أحد الأسهم النشطة في قطاع التأمين، ويتأثر أداؤه بعدة عوامل، منها الأداء المالي العام للشركة، ونمو قطاع التأمين في المملكة (المرتبط بالنمو الاقتصادي والتشريعات الجديدة مثل إلزامية التأمين)، بالإضافة إلى ثقة المستثمرين في استراتيجية الشركة وقوة مركزها المالي. يراقب المستثمرون حركة السهم اليومية، وأحجام التداول، والقيمة السوقية للشركة كـمؤشرات رئيسية. ننصح دائماً بالرجوع إلى المنصات المالية المعتمدة للحصول على آخر تحديثات الأسعار والرسوم البيانية التفصيلية.

آخر أخبار الشركة وأرباحها

لاتخاذ قرار استثماري مستنير، من الضروري متابعة آخر التطورات. يشمل ذلك إعلانات النتائج المالية (الربعية والسنوية)، والتي تُظهر صافي الأرباح، وإجمالي أقساط التأمين المكتتبة (GWP)، وأداء المحفظة الاستثمارية للشركة. كما يجب الانتباه إلى توزيعات الأرباح النقدية (إن وجدت)، حيث تعكس سياسة الشركة تجاه مكافأة مساهميها. الأخبار الأخرى، مثل إطلاق منتجات جديدة، أو توقيع عقود كبيرة (مثل عقود تأمين صحي لجهات كبرى)، أو التغيرات في الإدارة العليا، يمكن أن يكون لها تأثير مباشر على تقييم السوق للشركة.

روابط هامة: علاقات المستثمرين والتقارير المالية

للحصول على المعلومات الأكثر دقة وشمولية، المصدر الأول هو الموقع الرسمي للشركة. يوفر قسم “علاقات المستثمرين” (Investor Relations) على موقع تكافل الراجحي جميع البيانات التي يحتاجها المستثمر. يمكنك في هذا القسم العثور على:

• التقارير المالية المفصلة (السنوية وربع السنوية).
• عروض المستثمرين التقديمية التي تلخص أداء الشركة.
• إعلانات الشركة الرسمية الموجهة إلى “تداول”.
• معلومات عن حوكمة الشركة ومجلس الإدارة. ننصح بشدة بمراجعة هذه التقارير لفهم عميق لـ المركز المالي لتكافل الراجحي واستراتيجيتها طويلة الأجل قبل اتخاذ أي قرار استثماري.

للعملاء الحاليين: إدارة وثيقتك وتقديم المطالبات

كونك عميلاً حالياً في تكافل الراجحي يعني أنك تبحث عن السهولة والسرعة في إدارة خدماتك. تركز الشركة بشكل كبير على التحول الرقمي لتوفير تجربة سلسة لعملائها عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول.

كيفية تسجيل الدخول إلى حسابي (وثائقي)

“وثائقي” هي بوابتك الإلكترونية لإدارة جميع وثائق التأمين الخاصة بك مع تكافل الراجحي. لتسجيل الدخول، عادة ما تحتاج إلى زيارة الموقع الرسمي للشركة والبحث عن رابط “تسجيل الدخول” أو “حسابي” أو “وثائقي” (Wathaiqi). ستحتاج إلى إدخال بياناتك مثل رقم الهوية/الإقامة ورقم الجوال المسجل أو كلمة المرور الخاصة بك. بمجرد الدخول إلى حسابك، يمكنك القيام بالعديد من الخدمات الذاتية، مثل:

• عرض وطباعة وثائق التأمين الخاصة بك (مثل شهادة تأمين المركبة).
• مراجعة تفاصيل التغطية والحدود المالية.
• تتبع حالة المطالبات المقدمة.
• تجديد وثيقتك الحالية عند اقتراب موعد انتهائها. هذه البوابة توفر عليك الكثير من الوقت والجهد بدلاً من الحاجة إلى زيارة الفرع أو الاتصال بخدمة العملاء للمهام الروتينية.

خطوات تقديم مطالبة (سيارة، صحي) أونلاين

جعل تكافل الراجحي عملية تقديم المطالبات أكثر انسيابية، خاصة للمطالبات الأكثر شيوعاً.

• لمطالبات المركبات (الحوادث): العملية مرتبطة بشكل وثيق بنظام “نجم” لحوادث السير. بعد الحصول على تقرير “نجم”، يمكنك عادةً بدء عملية المطالبة مباشرة عبر تطبيق تكافل الراجحي أو الموقع الإلكتروني. ستحتاج إلى تقديم رقم تقرير الحادث، وصور الأضرار، وتقدير الورشة (إذا لزم الأمر). تهدف الشركة إلى معالجة هذه المطالبات بـ تجربة رقمية سلسة وسريعة.
• للمطالبات الصحية (التعويض): إذا اضطررت للدفع نقداً في مستشفى أو عيادة خارج الشبكة المعتمدة (في حالات الطوارئ مثلاً)، يمكنك تقديم مطالبة “تعويض” (Reimbursement). يتم ذلك غالباً عن طريق تحميل الفواتير الطبية الأصلية، والتقارير الطبية، وإثبات الدفع عبر البوابة الإلكترونية أو التطبيق.

تحميل تطبيق تكافل الراجحي (iOS وأندرويد)

يُعد تطبيق تكافل الراجحي للهواتف الذكية الأداة الأكثر فعالية لإدارة تأمينك أثناء التنقل. يوفر لك التطبيق (المتاح على متجري Google Play و Apple Store) جميع الخدمات الأساسية في متناول يدك. يمكنك استخدامه لـ:

• شراء وثائق تأمين جديدة.
• الوصول إلى بطاقة التأمين الصحي الرقمية الخاصة بك.
• تقديم ومتابعة المطالبات بسهولة (خاصة مطالبات المركبات).
• العثور على أقرب مستشفى أو ورشة إصلاح معتمدة ضمن الشبكة.
• التواصل مع خدمة العملاء. يُنصح بشدة جميع عملاء تكافل الراجحي بتحميل التطبيق لتسهيل إدارة جميع احتياجاتهم التأمينية بفاعلية.

الأسئلة الشائعة حول تكافل الراجحي

نجمع هنا بعض الأسئلة الأكثر تكراراً التي يطرحها العملاء الجدد والحاليون حول خدمات تكافل الراجحي، مع إجابات سريعة ومباشرة لمساعدتك.

[إدراج قسم الأسئلة الشائعة (FAQ)]

س1: كيف ألغي وثيقة تأمين تكافل الراجحي؟ ج: لإلغاء وثيقة التأمين (مثل تأمين المركبة)، يجب عليك عادةً التواصل مع خدمة العملاء أو استخدام القنوات الرقمية (الموقع أو التطبيق) إذا كانت الخدمة متاحة. ستحتاج إلى تقديم سبب الإلغاء (مثل بيع المركبة). يتم احتساب مبلغ الاسترداد (إن وجد) بناءً على المدة المتبقية في الوثيقة (حساب نسبي) بعد خصم الرسوم الإدارية، وذلك وفقاً للوائح هيئة التأمين.

س2: ما هي المستشفيات المعتمدة في شبكة تكافل الراجحي؟ ج: لمعرفة المستشفيات والمراكز الطبية المشمولة في شبكة تأمينك الصحي، فإن أفضل طريقة هي استخدام تطبيق تكافل الراجحي أو تسجيل الدخول إلى حسابك “وثائقي”. يتيح لك التطبيق البحث حسب المدينة، أو التخصص، أو اسم مقدم الخدمة. تختلف الشبكة بناءً على فئة الباقة التي اشتركت بها، لذا من الضروري التحقق من شبكتك الخاصة قبل زيارة الطبيب.

س3: ما هو رقم خدمة عملاء تكافل الراجحي؟ ج: يوفر تكافل الراجحي عدة أرقام للتواصل. الرقم المجاني المخصص للعملاء من داخل المملكة هو 8001184444. كما توفر الشركة الرقم الموحد 920004414 (والذي يمكن استخدامه أيضاً للاتصال الدولي). ننصح دائماً بالتحقق من الموقع الرسمي للحصول على أحدث أرقام الاتصال.

س4: كيف أستعلم عن حالة المطالبة الخاصة بي؟ ج: أسهل طريقة لتتبع حالة مطالبتك (سواء كانت للمركبة أو صحية) هي عبر تطبيق تكافل الراجحي أو بالدخول إلى بوابة “وثائقي” على الموقع الإلكتروني. ستجد قسماً مخصصاً لـ “مطالباتي” يعرض لك جميع المطالبات المقدمة وحالتها الحالية (قيد المراجعة، تمت الموافقة، تم الدفع، مرفوضة مع ذكر السبب).

س5: هل يمكنني تجديد تأمين سيارتي أونلاين؟ ج: نعم، يوفر تكافل الراجحي خدمة التجديد الفوري أونلاين لتأمين المركبات. قبل انتهاء وثيقتك، ستتلقى عادةً تذكيراً. يمكنك زيارة الموقع الرسمي أو استخدام التطبيق، وإدخال بيانات مركبتك وهويتك، واختيار الباقة، والدفع إلكترونياً. سيتم إصدار الوثيقة المجددة على الفور وإرسالها إلى بريدك الإلكتروني، ويتم تحديثها تلقائياً في أنظمة “أبشر” و”نجم”.

خلاصة: لماذا تختار تكافل الراجحي لاحتياجاتك التأمينية؟

بعد هذا التحليل الشامل، يتضح أن “تكافل الراجحي” ليس مجرد اسم في سوق التأمين السعودي، بل هو منظومة متكاملة تلبي احتياجات شرائح واسعة من المجتمع. سواء كنت تبحث عن الأمان الأساسي لمركبتك، أو الحماية الصحية الشاملة لعائلتك، أو حلولاً متقدمة لادخار وتقاعد، أو حتى كصاحب عمل تبحث عن تأمين لموظفيك، فإن الشركة تقدم خياراً قوياً وموثوقاً.

تكمن القوة الأساسية لتكافل الراجحي في مزيج فريد:

1. الالتزام الشرعي: توفير منتجات متوافقة 100% مع أحكام الشريعة الإسلامية، مما يمنح العملاء راحة البال والطمأنينة.
2. الثقة والموثوقية: كونها جزءاً من علامة “الراجحي” التجارية العريقة، فإنها تحمل إرثاً من الاستقرار المالي والثقة في السوق.
3. الابتكار الرقمي: الاستثمار الواضح في التطبيقات والبوابات الإلكترونية (مثل “وثائقي”) جعل تجربة العميل، من الشراء إلى المطالبة، سهلة وسريعة.
4. تنوع المنتجات: تغطية شبه كاملة لاحتياجات الأفراد والشركات، بما في ذلك البرامج المتخصصة مثل دعم “منشآt” وتأمين الأخطاء الطبية.

في عام 2025، يظل اختيار شريك التأمين قراراً حيوياً. إذا كانت أولوياتك هي الموثوقية، والالتزام بالقيم، والتكنولوجيا السهلة، فإن تكافل الراجحي يقدم نفسه كواحد من أبرز الخيارات المتاحة في المملكة العربية السعودية.

لقد استعرضنا في هذا الدليل الشامل كافة جوانب “تكافل الراجحي”، من هويتها الشرعية إلى منتجاتها المتنوعة وخدماتها الرقمية. إليك أهم النقاط الرئيسية التي لخصناها لك:

• شريك موثوق ومتوافق مع الشريعة: تكافل الراجحي ليست مجرد شركة تأمين، بل هي شريك يعمل بنظام “التكافل” التعاوني، وتتمتع بمصداقية عالية نظراً لالتزامها التام بالأحكام الشرعية وانتمائها لاسم “الراجحي” الموثوق.
• تغطية شاملة للأفراد والشركات: تقدم الشركة حزمة متكاملة من المنتجات تلبي كافة الاحتياجات، بدءاً من تأمين المركبات والصحة والسفر للأفراد، وصولاً إلى الحلول المخصصة للشركات مثل تأمين الموظفين ودعم “منشآت”.
• تجربة رقمية متقدمة للعملاء: من خلال تطبيق الهاتف المحمول وبوابة “وثائقي”، يحصل العملاء الحاليون على تجربة سلسة لإدارة وثائقهم، وتتبع المطالبات، والوصول إلى الخدمات بسهولة تامة.
• وجهة واحدة لثلاثة أغراض: تم تصميم هذا المقال ليكون مرجعاً واحداً يلبي احتياجات الباحث عن منتج تأميني، والعميل الحالي الباحث عن الدعم، والمستثمر الباحث عن البيانات المالية (سهم 8230).

نشكرك جزيل الشكر على تخصيص وقتك لقراءة هذا الدليل المفصل حتى النهاية. نأمل بصدق أن نكون قد قدمنا لك رؤية واضحة وشاملة تساعدك على اتخاذ القرار الأنسب لاحتياجاتك، سواء كنت تفكر في الانضمام كعميل جديد، أو تدير خدماتك كعميل حالي، أو تقيّم الشركة كفرصة استثمارية.